云服務(wù)系統(tǒng)將被運(yùn)用于包括房地產(chǎn)、醫(yī)療、建筑等在內(nèi)的各行各業(yè)，旨在協(xié)助行業(yè)內(nèi)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)共榮。

喬納森?布什（Jonathan Bush）和托德?派克（Todd Park）創(chuàng)辦主營(yíng)健康護(hù)理技術(shù)的Athenahealth公司，創(chuàng)建了一個(gè)云端管理系統(tǒng)以實(shí)時(shí)整合全部數(shù)據(jù)，他們的解決方案在此后被廣泛沿用。Athenahealth公司的成功要?dú)w功于云端大數(shù)據(jù)應(yīng)用，它提供基于云服務(wù)的電子病歷、業(yè)務(wù)管理、病患溝通以及協(xié)調(diào)護(hù)理四項(xiàng)服務(wù),并提供移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用軟件。如今，該公司已成為市值近55億美金的成功典范，云服務(wù)的閃亮登場(chǎng)無疑使得醫(yī)療信息化實(shí)現(xiàn)了飛躍式發(fā)展。

軟件背后的英雄

以往，投資界對(duì)云服務(wù)類軟件公司置若罔聞，究其原因，后者所服務(wù)的市場(chǎng)過小，投資者短期難以得到回報(bào)。

然而這一想法是荒謬的，云服務(wù)的迅猛發(fā)展使得運(yùn)用高科技的各行業(yè)領(lǐng)軍公司的市值大幅增長(zhǎng)。以汽車行業(yè)為例，北美共有約78000個(gè)汽車經(jīng)銷商，提供汽車零售業(yè)按需軟件及云端數(shù)據(jù)解決方案的DealerTrack公司，僅通過與這些經(jīng)銷商縱向合作，便使市值增至23億美金。而另一家提供零售汽車業(yè)云端保留服務(wù)的Xtime公司，業(yè)務(wù)范圍僅限于縱向子市場(chǎng)的售后服務(wù)、維修、實(shí)體店銷售，今年年初也以3.25億美金被高價(jià)收購(gòu)。

同樣，提供財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件的Guidewire公司，由于在過去的10年中積極拓展保險(xiǎn)云端業(yè)務(wù)，其市值悄然增至34億美金之多。

太多類似DealerTrack、Guidewire與Athenahealth的公司雖并沒有受到新聞媒體的大肆追捧，但它們無疑利用云服務(wù)解決了諸多行業(yè)特有的現(xiàn)實(shí)問題�？梢钥隙�，這些公司將在未來依然實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步大幅擴(kuò)張。

行業(yè)軟件革命

買家不斷變換的產(chǎn)品理念，最終導(dǎo)致了軟件革命的興起。九十年代后期，電子商務(wù)的推廣還不得不依賴于類似BroadVision、ATG以及WebSphere的第一代軟件包。直到2004年，提供基于云計(jì)算的電子商務(wù)解決方案的Demandware公司才慢慢進(jìn)入人們的視線。Demandware公司提出了一個(gè)更為實(shí)用且功能眾多的多租戶云服務(wù)交付模式，并保持定期升級(jí)與改進(jìn)。該模式的運(yùn)行只需簡(jiǎn)單訪問網(wǎng)站或手機(jī)網(wǎng)頁(yè)，并不需要成群的顧問或IT團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行系統(tǒng)操作。

除了替代設(shè)備中固定的安裝軟件外，云服務(wù)還能夠使特定行業(yè)的初創(chuàng)企業(yè)開辟新市場(chǎng)。一些傳統(tǒng)軟件在使用上往往會(huì)受限，只有具有特定知識(shí)儲(chǔ)備的專業(yè)人員在制定的設(shè)備上才能進(jìn)行操作。反觀今日，移動(dòng)先行能力的發(fā)展，吸引了越來越多的房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療業(yè)以及建筑業(yè)采用可移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行每日例行作業(yè)。

Procore公司是為北美和歐洲的工業(yè)、建筑、消費(fèi)品零售市場(chǎng)提供服務(wù)的國(guó)際領(lǐng)先采購(gòu)公司。當(dāng)進(jìn)行建設(shè)作業(yè)時(shí)，若建筑軟件僅限辦公大樓內(nèi)使用時(shí)，那么實(shí)地操作起來會(huì)相當(dāng)不便。Procore公司為了解決這一問題，設(shè)計(jì)了一款可通過智能手機(jī)與平板電腦制定的簡(jiǎn)易圖紙與細(xì)節(jié)說明，使施工隊(duì)在工地上的工作效率大大提升。

提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，云服務(wù)為一個(gè)提供軟件的初創(chuàng)公司帶來了不小的其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。云服務(wù)軟件也迅速由“錦上添花”演變成了一個(gè)極為重要的生存工具。

作為身價(jià)35億美金的生命科學(xué)行業(yè)軟件服務(wù)的佼佼者，Veeva系統(tǒng)已然實(shí)現(xiàn)了這一轉(zhuǎn)變。其云端客戶群的增加提升了現(xiàn)場(chǎng)銷售代表的工作效率，同時(shí)也滿足了一切制藥公司的監(jiān)管指標(biāo)，致使核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)良性循環(huán)。

同樣，使用Q2（登陸銀行賬戶不受時(shí)間、地點(diǎn)、移動(dòng)設(shè)備限制的虛擬金融服務(wù)）的社區(qū)銀行提供了更好的在線銀行操作體驗(yàn)，吸引了大批來自其他金融機(jī)構(gòu)的顧客群體。在上述兩種情形中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)若想在嚴(yán)峻的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，系統(tǒng)軟件的更迭換代以及順應(yīng)時(shí)代無疑是不二法門。

然而，云服務(wù)軟件并非一塊易啃的骨頭，往往需要對(duì)軟件服務(wù)行業(yè)所有缺陷的深刻理解，并能夠提前準(zhǔn)確預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶的需求。

“勝者為王”機(jī)制

基于陡峭學(xué)習(xí)曲線原理，人們?cè)绞墙?jīng)常地使用某個(gè)云服務(wù)軟件，操作者的動(dòng)作越熟練，勞動(dòng)效率也就越高。那么當(dāng)這個(gè)軟件被廣泛接受時(shí)，其他產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)威脅降低，該企業(yè)成功機(jī)會(huì)倍增。研究表明，業(yè)內(nèi)人士在軟件的選擇上往往會(huì)選擇其合作伙伴正在使用的產(chǎn)品，避免一些首席信息官所鐘愛的RFQ/RFP流程等。當(dāng)某個(gè)軟件被一個(gè)企業(yè)使用時(shí)，在很大程度上，它自然而然便會(huì)被其他合作企業(yè)使用。這樣的“勝者為王”機(jī)制，使得通過業(yè)內(nèi) “口口相傳”擴(kuò)大商業(yè)范圍的軟件公司，以低于同行的營(yíng)銷成本獲得更大的利潤(rùn)。

此外，由于縱向行業(yè)的顧客數(shù)量有限，“先下手為強(qiáng)”可促進(jìn)企業(yè)的市場(chǎng)接受度，是“勝者為王”機(jī)制的基石。例如，作為一個(gè)提供全面的物業(yè)管理軟件解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商，RealPage公司的行業(yè)市場(chǎng)占有量達(dá)40%。相反，在橫向行業(yè)里，比如主營(yíng)顧客關(guān)系管理的龍頭企業(yè)Salesforce.com，至多也就占有15%的市場(chǎng)份額。

另外，那些已為用戶量身打造出解決方案的云服務(wù)公司，可以將自身設(shè)立為“黃金標(biāo)準(zhǔn)”以交叉銷售額外的應(yīng)用程序和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更高市場(chǎng)占有率。RealPage公司以單一房地產(chǎn)會(huì)計(jì)核算模式起家，如今已擁有11種不同的應(yīng)用程序，市場(chǎng)估價(jià)17億美金。這些機(jī)遇專為各行各業(yè)的云服務(wù)公司所有，最終將為行業(yè)勝者帶來難以估量的利益。

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