互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)主要類型及互聯(lián)網(wǎng)通信云的應用場景分析[圖]
2019-07-12 來源：中國產業(yè)信息網(wǎng)
一、行業(yè)概述
信息技術推動通信云在通信形式和通信場景兩個維度升級迭代，當前處在互聯(lián)網(wǎng)通信云階段，與上一階段區(qū)別在通信形式的變革，未來物聯(lián)網(wǎng)技術將進一步驅動通信場景的拓展。
互聯(lián)網(wǎng)通信云即以云計算技術理念和服務模式所提供的IP通信能力，包括IM云服務和實時音視頻云服務，在互聯(lián)網(wǎng)應用、企業(yè)級應用和智能硬件場景中有廣泛應用。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代下，人們的溝通需求越來越多的由傳統(tǒng)的短信和話音向互聯(lián)網(wǎng)轉變，互聯(lián)網(wǎng)通信云即以云計算技術理念和服務模式所提供的IP通信能力，開始被廣泛應用于互聯(lián)網(wǎng)應用、企業(yè)級應用和新興的智能硬件場景中。本報告將研究范疇限定在PaaS層，即以API/SDK形式交付的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務，涵蓋即時通訊和實時音視頻兩類通信方式。通過調用互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商的能力，企業(yè)客戶可以快速在各類應用中實現(xiàn)IP通信，無需耗費大量成本和精力購買硬件設備或搭建軟件系統(tǒng)，讓客戶能夠專注自身核心業(yè)務，從而實現(xiàn)輕資產運營。
二、互聯(lián)網(wǎng)通信云的主要類型
即時通訊及實時音視頻云服務
用戶的通信行為已經從傳統(tǒng)通信向互聯(lián)網(wǎng)通信遷移，即時通訊（InstantMessaging，IM）是其中最常見的互聯(lián)網(wǎng)通信方式。IM基于互聯(lián)網(wǎng)提供從發(fā)送者至接收者的即時的聊天消息傳輸，客戶可以利用IM云服務快速獲得消息實時收發(fā)的能力，覆蓋文本、圖片、語音、表情、紅包等多樣化的消息類型，支持單聊、群聊、聊天室等社交場景。隨著網(wǎng)絡基礎設施的優(yōu)化和底層技術的成熟，實時音視頻在互聯(lián)網(wǎng)通信中的地位逐漸提升，并能夠與IM結合發(fā)揮協(xié)同效應。實時音視頻云服務可以滿足客戶對在線實時的音頻、視頻交流需求，除高質量的音視頻通話外，還可應用于視頻會議、遠程指導、智能硬件等諸多場景中。
IM云服務
數(shù)據(jù)來源：公開資料整理
實時音視頻云服務
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三、主要應用場景
1、互聯(lián)網(wǎng)應用
互聯(lián)網(wǎng)應用是互聯(lián)網(wǎng)通信云最廣泛的應用場景。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅是游戲、直播、短視頻等泛娛樂應用，在線教育、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等各類型應用紛紛通過增加消息功能，構筑用戶之間溝通的關系網(wǎng)絡，增強用戶與平臺之間的互動感，從而提升用戶粘性和平臺活躍度。在線K歌、音視頻社交等新鮮模式層出不窮，更新迭代周期的縮短驅使互聯(lián)網(wǎng)應用進入精細化運營的階段�；ヂ�(lián)網(wǎng)通信云可以幫助開發(fā)者快速獲得IM和實時音視頻能力，輕松實現(xiàn)應用內社交、音視頻通話、直播互動等不同場景下的社交。
幫助各類型應用的開發(fā)者快速獲得互聯(lián)網(wǎng)通信能力，從而能夠專注于自身核心業(yè)務，實現(xiàn)精細化運營。
互聯(lián)網(wǎng)通信云的應用場景：互聯(lián)網(wǎng)應用
消息溝通 | 音視頻通話 | 互動直播 |
包括游戲、電子商務、在線 教育、運動健身等在內的應 用通過增加消息功能，提升 用戶粘性和活躍度。 | 雙人或多人的實時音頻、視 頻通話功能，全球節(jié)點覆蓋 搭配智能網(wǎng)絡加速，有效解 決延時、卡頓等問題。 | 實現(xiàn)主播與觀眾流暢穩(wěn)定的 連麥互動，支持跨平臺、多 終端，以及彈幕、送禮、 點贊等多種消息類型。 |
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2、企業(yè)級應用
除面向C端用戶的互聯(lián)網(wǎng)應用，針對各行業(yè)、各類型企業(yè)客戶的個性化解決方案，是互聯(lián)網(wǎng)通信云現(xiàn)階段非常具有潛力的發(fā)展方向。隨著企業(yè)對數(shù)字化辦公的需求越來越強烈，使用個人通訊軟件存在敏感信息外泄的隱患，搭建一整套企業(yè)內部的通信系統(tǒng)顯得尤為重要，覆蓋全終端、多渠道的互聯(lián)網(wǎng)通信云已然成為企業(yè)的優(yōu)選。通過將互聯(lián)網(wǎng)通信云應用于在線客服、客服機器人、工單系統(tǒng)等多種場景中，以滿足企業(yè)與用戶、企業(yè)與上下游廠商間商業(yè)溝通的需要。通信能力接入OA、ERP、CRM等業(yè)務系統(tǒng)，員工可以隨時隨地處理業(yè)務信息，有效提升企業(yè)的辦公效率。尤其對集團型企業(yè)和跨國公司而言，覆蓋全球的互聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡在跨地域溝通協(xié)作方面更是大有可為。
為企業(yè)內部、外部提供便捷溝通的能力，以定制化服務連接企業(yè)原有業(yè)務系統(tǒng)，高效實現(xiàn)跨地域的辦公協(xié)作。
互聯(lián)網(wǎng)通信云的應用場景：企業(yè)級應用
連接內部 | 連接外部 | 連接業(yè)務 | 跨國溝通 |
覆蓋PC、Web、移 動端等多終端的通信 能力，輕松實現(xiàn)企業(yè) 內部員工間的溝通。 | 搭建商業(yè)溝通平臺， 滿足企業(yè)與用戶、企 業(yè)與上下游廠商之間 的多場景化溝通訴求。 | 搭建商業(yè)溝通平臺， 滿足企業(yè)與用戶、企 業(yè)與上下游廠商之間 的多場景化溝通訴求。 | 以覆蓋全球的通信網(wǎng) 絡，提供跨地域溝通 能力，適用于遠程會 議、遠程招聘等場景。 |
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3、智能硬件
隨著萬物互聯(lián)時代的到來，智能硬件正在成為互聯(lián)網(wǎng)通信云新興的應用場景。傳統(tǒng)的對講機、門禁系統(tǒng)等通信設備已經越來越多的轉向采用互聯(lián)網(wǎng)通信，智能樓宇、智慧交通等物聯(lián)網(wǎng)場景中，互聯(lián)網(wǎng)通信能夠幫助企業(yè)或政府客戶輕松獲得設備與用戶之間、設備與設備之間高并發(fā)的數(shù)據(jù)通信能力。面向個人消費者的智能硬件，如智能手表、智能音箱、智能攝像頭、服務機器人等，可以通過嵌入通信模塊增強用戶與產品間的交互性，智能設備與云端的信息傳遞也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)通信云來實現(xiàn)。
應用場景延伸至設備與用戶之間、設備與設備之間的數(shù)據(jù)通信，方便開發(fā)者和企業(yè)客戶開展物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新性業(yè)務。
互聯(lián)網(wǎng)通信云的應用場景：智能硬件
TOB應用 | TOC應用 |
面向企業(yè)級客戶和政府機構， 對講機、執(zhí)法記錄設備等傳 統(tǒng)通信設備升級為互聯(lián)網(wǎng)通 信，幫助智能配送調度、工 業(yè)自動化等新興業(yè)務快速、 低成本的進行設備間通信。 | 針對面向個人消費者的智能 硬件，賦予硬件設備與用戶 應用之間、以及硬件設備間 的數(shù)據(jù)通信能力，提高產品 的可交互性，實現(xiàn)不同產品 間的聯(lián)動控制。 |
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相關報告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國行業(yè)云行業(yè)市場評估及投資前景評估報告》
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