（一）俄羅斯電商和跨境電商背景分析

    從2010年開始俄羅斯開始投入大量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)普及互聯(lián)網(wǎng)，俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)普及率從2010年的37.1%發(fā)展到2015年的70.4%，五年時(shí)間增長了一倍。手機(jī)、平板電腦成了俄羅斯30歲以下人群最喜愛的上網(wǎng)工具，有超過97%的俄羅斯年青一代正利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各類型的活動(dòng)，約28%的55歲以上俄羅斯人能夠使用到互聯(lián)網(wǎng)。

2008—2015年俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)普及率

2013—2015年俄羅斯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率

俄羅斯各地區(qū)網(wǎng)民數(shù)量

    （二）俄羅斯電商和跨境電商市場(chǎng)概況

    2015年俄羅斯國內(nèi)電商銷售數(shù)據(jù)為6500億盧布，相比2014年有16%的增長，平均訂單價(jià)也由3750盧布增長為4050盧布，但即使銷售額連續(xù)多年快遞成長，目前仍然只占俄羅斯整體零售額的2%。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)在將來的5到10年，俄羅斯電商銷售額將繼續(xù)保持高速發(fā)展的趨勢(shì)。

俄羅斯電商市場(chǎng)增長預(yù)期

    由于俄羅斯在輕工業(yè)方面的基礎(chǔ)薄弱，因此中國品牌商很快就憑借豐富的產(chǎn)品線及價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在俄本土獲得了一席之地。

    從長遠(yuǎn)來看,俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力還遠(yuǎn)未被利用。市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)增長,增長點(diǎn)來自以下結(jié)構(gòu)性因素:

    1、俄羅斯地區(qū)的日益增長的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的滲透;

    2、電子簽名和在線支付變得更受歡迎;

    3、實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的日漸成熟：隨著運(yùn)輸成本降低，電子商務(wù)的范圍將擴(kuò)展到更便宜的產(chǎn)品類別和甚至可以觸及到小城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)。

    4、以國內(nèi)和新的國際合作伙伴為導(dǎo)向：由于盧布匯率持續(xù)下降，俄羅斯消費(fèi)者可能越來越少地購買以美元和歐元計(jì)價(jià)的線上和線下貨物，因此轉(zhuǎn)向國內(nèi)和像中國這樣能夠提供一個(gè)可廣泛選擇相對(duì)便宜跨境商品購物的國家。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，自2013年到2015年，來自中國的跨境電子商務(wù)就增長了一倍，占據(jù)了俄羅斯市場(chǎng)80%的訂單。

跨境電商從中國流至俄羅斯包裹所占份額

    在運(yùn)營過程中，有不少賣家設(shè)置了對(duì)俄羅斯不發(fā)貨。如果要做俄語市場(chǎng)，必須首先檢查所有產(chǎn)品的物流設(shè)置，不能出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，并最好設(shè)置包郵。四大國際快遞在俄羅斯的服務(wù)也極大區(qū)別于歐美國家，不僅價(jià)格高出了很多(賣家可以抽檢一兩個(gè)商品，看看用DHL、UPS、FEDEX、TNT到俄羅斯的價(jià)格，部分偏遠(yuǎn)城市幾公斤的運(yùn)費(fèi)甚至?xí)�顯示上萬美金)，而且?guī)щ妿Т诺漠a(chǎn)品不能郵寄，清關(guān)要求較多，即使貨代實(shí)力很強(qiáng)，也依然會(huì)時(shí)常遇到扣關(guān)或者退貨的情況。因此，除非產(chǎn)品非常正規(guī)，手續(xù)也很齊全，而且和貨代有長期合作，線路很了解，而且產(chǎn)品貨值較高，不然不推薦走四大快遞。

    另外，通過郵政小包的方式郵寄的包裹，經(jīng)常遇到過期未到貨的問題，而且到貨后要客戶自提，不能派送道門，對(duì)客戶體驗(yàn)非常不利。如果是B類買家，到貨的速度對(duì)他們的資金周轉(zhuǎn)和銷售都至關(guān)重要，無休止的去郵局辦手續(xù)取包裹，也不利于客戶長期下單。

    （三）俄羅斯網(wǎng)上購物者的需求和消費(fèi)行為

    1)品類需求有一定的獨(dú)特性

    俄羅斯市場(chǎng)消費(fèi)者通過跨境購物的主要兩個(gè)原因是：較低的商品價(jià)格和更廣泛的商品品類，來自中國的貨物具有以上兩方面的優(yōu)勢(shì)。他們主要購買的中國商品類目是服飾和配件，其次購買的產(chǎn)品類別是手機(jī)及電信周邊設(shè)備。

    ①俄羅斯買家的品類需求在細(xì)分市場(chǎng)方面，盡管不同的方法從不同來源反映出的情況存在一些差異，但圖片上反映出的總體情況很明晰。實(shí)物商品類別的需求大部分是服裝和鞋類;家用電器和家庭用品，消費(fèi)電子產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)硬件以及汽車零部件和兒童商品。

俄羅斯消費(fèi)者在中國網(wǎng)上商店按產(chǎn)品類別的購買情況

    考慮到目前的物流配送時(shí)效，俄羅斯人選擇從中國購物的商品有一些共性的特點(diǎn)：即差異化和豐富性，或者價(jià)格優(yōu)勢(shì)相對(duì)非常明顯。服裝鞋帽類的選品把握他們的基本風(fēng)格和季節(jié)需求(當(dāng)季流行，也不能在冬天賣春裝，或者春天賣冬裝)即可，盡量個(gè)性化;3C類和汽配類要重點(diǎn)積累信譽(yù)度，產(chǎn)品描述要精準(zhǔn)，最好找翻譯公司精翻成準(zhǔn)確的俄語，同時(shí)主推有買家好評(píng)的產(chǎn)品。

    ②俄羅斯買家的性別和年齡

    與中文網(wǎng)站相比，男人更喜歡從英文網(wǎng)站(54%)購買商品，而大多數(shù)女性更喜歡從中文網(wǎng)店購物(52%)。這種現(xiàn)象可能與購買的商品品類有關(guān)，女性購買的品類多為服裝、飾品、兒童用品和家居用品。在中國市場(chǎng)上，這些低價(jià)商品被廣泛使用。與此同時(shí)，男性經(jīng)常集中購買電子產(chǎn)品和汽車配件。

購買來自中文和英文網(wǎng)站商品的消費(fèi)者類型劃分

    另外，跨境在線購物的核心年齡段分布在20歲——29歲之間，在俄羅斯，這個(gè)年齡組也是最活躍的一個(gè)年齡段，他們對(duì)國際支付方式有較深的了解。這個(gè)年齡段約有40%的受訪者有在英文和中文零售平臺(tái)購物的經(jīng)歷。

    2)地區(qū)發(fā)展不平衡，東西部差距較大

    俄羅斯是一個(gè)高度復(fù)雜的市場(chǎng)，這個(gè)國家幅員遼闊，橫跨兩大洲，不同地區(qū)的寬帶普及率和人員的IT水平有著明顯差異，在一些地區(qū)，當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)表現(xiàn)的容易反復(fù)，但在其他方面又比較開放。

俄羅斯城市占俄羅斯全國的網(wǎng)上購物者數(shù)量百分比

    一般來說，中心城區(qū)占據(jù)了國內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的大部分規(guī)模，莫斯科平均市場(chǎng)規(guī)模約為其他地區(qū)市場(chǎng)規(guī)模的10倍。俄羅斯是全球面積最大的國家，四分之一面積位于烏拉爾山西側(cè)，屬于歐洲;四分之三面積位于烏拉爾山東側(cè)，屬于亞洲，但是人口分布剛好相反，歐洲部分生活了四分之三的人口，亞洲部分只生活了四分之一的人口，而且居民收入水平比歐洲部分相差較大，分布相對(duì)非常分散，物流基礎(chǔ)設(shè)施落后。

    盡管如此，由于與中國接壤和經(jīng)濟(jì)水平的原因，東部地區(qū)居民對(duì)中國的認(rèn)同感更強(qiáng)，對(duì)中國商品的需求也更強(qiáng)烈(歐洲居民更推崇歐美商品)。據(jù)俄羅斯用戶對(duì)外國搜索興趣報(bào)告顯示，中國在外國的排行榜中位居第四名。每月搜索量均達(dá)到410萬次—國家相關(guān)的總搜索量的5%。在俄羅斯地區(qū)之間，西伯利亞與遠(yuǎn)東地區(qū)的居民對(duì)中國的興趣最強(qiáng)。

新優(yōu)勢(shì)地區(qū)

    在與中國邊境接壤的一些城市，如赤塔，中國商品幾乎占據(jù)了市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，小到手套和日常吃的蔬菜水果，幾乎都是中國進(jìn)口的，每天都有數(shù)趟火車和大巴到中國購物和消費(fèi)。同時(shí)不可忽視的問題是，過去這些年中國商戶在當(dāng)?shù)劁N售次品假貨，極大地?fù)p害了中國商品的形象，樹立物美價(jià)廉的口碑對(duì)贏得該地區(qū)市場(chǎng)極為重要。這一地區(qū)市場(chǎng)適合建立邊境倉發(fā)貨，不少物流公司如俄速通已配備了邊境倉服務(wù)。

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