截至2015年12月，網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達到1.14億，占整體網(wǎng)民的16.5%，其中手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模為1.04億，占手機網(wǎng)民的16.8%。網(wǎng)上外賣在2015年明確了以短途物流為核心價值的生態(tài)化平臺模式后，實現(xiàn)快速發(fā)展，并在下半年的020行業(yè)整合大潮中逐漸形成了較為清晰的行業(yè)格局，市場集中度很高，但在高速發(fā)展的背后也同樣存在很多問題需要解決。

    2015年，網(wǎng)上外賣由單一商戶的外賣配送業(yè)務(wù)模式向一家專業(yè)外賣配送平臺對接多家商戶的生態(tài)化產(chǎn)業(yè)集群模式轉(zhuǎn)型，并實現(xiàn)了高速發(fā)展。自下半年開始，國內(nèi)各020領(lǐng)域在資本力量的推動下開始進行整合，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資本的進入使得之前混亂的網(wǎng)上外賣市場格局逐漸清晰起來。騰訊在美團、大眾點評合并之后對其增加了投資以擴大對美團外賣的影響力，阿里巴巴在年底也通過投資餓了么對其以口碑為核心的020業(yè)務(wù)進行了補充，加上百度外賣，三家外賣配送平臺的用戶占到整體網(wǎng)上外賣用戶的83.4%，網(wǎng)上外賣平臺的市場格局已然形成。

    在CNNIC今日發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，截至 2016 年 6 月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達到 1.50 億，較 2015 年底增加 3610 萬，增 長率為 31.8%。其中，我國手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達到 1.46 億，增長率為 40.5%，手機網(wǎng) 上外賣的使用比例由 16.8%提升至 22.3%。

2015.12-2016.6網(wǎng)上外賣/手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率

    但是，隨著外賣平臺規(guī)模的擴大，一直困擾其業(yè)務(wù)發(fā)展的商戶營業(yè)資質(zhì)問題以及配送團隊的人員管理、交通安全問題也逐漸開始引起社會關(guān)注。同時，市場競爭的加劇使得外賣平臺僅以單純的餐飲快遞業(yè)務(wù)很難獲得更高利潤并確立競爭優(yōu)勢，對合作商戶進行補貼的推廣方式也很難長期維持。因此，如何嚴格對外賣平臺入住商家的資質(zhì)審核、提高配送團隊的管理能力、挖掘用戶特定需求進而為其提供高附加值的服務(wù)，是未來外賣平臺需要思考的重要問題。

    網(wǎng)上外賣行業(yè)處于高速發(fā)展階段。政策環(huán)境的逐步規(guī)范、市場競爭的理性回歸、產(chǎn)業(yè)服務(wù)半徑的不斷延伸，促使外賣行業(yè)用戶規(guī)模持續(xù)增長。從政策環(huán)境來看，網(wǎng)上外賣行業(yè)發(fā)展規(guī)范逐步建立。商務(wù)部與國家發(fā)展改革委頒布的 《餐飲業(yè)經(jīng)營管理辦法（試行）》首次出現(xiàn)對外賣送餐服務(wù)的管理規(guī)定；各地陸續(xù)推出的“網(wǎng) 絡(luò)訂餐食品安全管理辦法”對網(wǎng)上外賣行業(yè)餐飲服務(wù)經(jīng)營者和第三方平臺的服務(wù)行為進行 約束。同時，人口密集城市的“禁摩限電”措施對網(wǎng)上外賣行業(yè)提出嚴峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)上外賣 行業(yè)需要在政府的監(jiān)管下，逐步完善服務(wù)機制，推動整個行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、有序發(fā)展。

    從市場競爭來看，行業(yè)格局趨于穩(wěn)定，企業(yè)逐步回歸理性競爭。在資本的推動下，網(wǎng) 上外賣行業(yè)格局保持穩(wěn)定。然而，前期通過補貼培育消費習慣的做法容易使用戶產(chǎn)生補貼依賴的心理，網(wǎng)上外賣企業(yè)需要進一步通過服務(wù)來留存高粘性用戶，逐步增強其將補貼吸 引轉(zhuǎn)化為消費留存的能力，使企業(yè)進入良性發(fā)展的循環(huán)軌道。

    從發(fā)展?jié)摿�來看，外賣行業(yè)處于市場培育前期，擁有市場潛力和發(fā)展空間。隨著城市 人群互聯(lián)網(wǎng)應用水平的不斷提升，個體消費能力的顯著增強，個性化配送服務(wù)消費習慣的 逐步養(yǎng)成，以及中國城鎮(zhèn)化進程的加快，網(wǎng)上外賣服務(wù)需求將急速擴張；而由餐飲服務(wù)切 入構(gòu)建起來的物流配送體系可以圍繞“短距離”服務(wù)拓展至多種與生活緊密相關(guān)的外送業(yè) 務(wù)，具有更廣闊的發(fā)展前景。

    相關(guān)報告：智研咨詢發(fā)布的《2016-2022年中國網(wǎng)上外賣（網(wǎng)上訂餐）市場研究及投資前景預測報告》

標簽： 安全 互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 配送 企業(yè) 推廣 外賣 網(wǎng)絡(luò) 問題 行業(yè) 用戶 中國互聯(lián)網(wǎng) 轉(zhuǎn)型

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。