SaaS（軟件運營服務(wù)）是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀(jì)開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。它與“on-demand software”（按需軟件），the application service provider（ASP，應(yīng)用服務(wù)提供商），hosted software（托管軟件）所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購的服務(wù)多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務(wù)提供商會全權(quán)管理和維護軟件。有些軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術(shù)的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構(gòu)建和維護基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要。

    一、SaaS市場特征及規(guī)模

    未來SaaS的一個巨大的市場，其原有的系統(tǒng)沉沒成本較大，轉(zhuǎn)型成本比較高，同時的需求也比較復(fù)雜，相對來講，應(yīng)用會更慢一點。

企業(yè)軟件市場特征

2015-2016年中國企業(yè)級SaaS市場總體規(guī)模預(yù)測

2014年中國SaaS企業(yè)服務(wù)平臺市場份額

    二、SaaS投資建議分析

    未來SaaS市場是通用先于行業(yè)、簡單先于復(fù)雜、剛需高頻先于低頻、增值快大于增值不明顯逐漸滲透的過程。

    1、成熟的管理軟件產(chǎn)品SaaS�；�，而相對細分且數(shù)據(jù)較為深入的類別SaaS化難度則較高。

    2、通用性的應(yīng)用市場空間更廣，潛在客戶規(guī)模也鉸大，而行業(yè)應(yīng)用針對性也鉸強，加之涉及到企業(yè)重要核心數(shù)據(jù)，使管理者難以放心使用公有服務(wù)器。

    SaaS服務(wù)擁有更強的連接性和更強的溝通能力。使得用戶可以和外界人和機器互聯(lián)，從而產(chǎn)生新的價值和壁壘。

    SaaS服務(wù)更加智能化，過去SaaS主要體現(xiàn)在規(guī)則和流程上，提高效率。未來則還要預(yù)測和分析。

    SaaS服務(wù)從細分走向通吃。應(yīng)用服務(wù)的邊界正在消失。Salesforce已經(jīng)不止提供CRM，還提供市場、客服、同時進入?yún)f(xié)作領(lǐng)域。所以，SaaS行業(yè)絕不僅僅是流程+規(guī)則。而是溝通+智能+流程和規(guī)則。

    相關(guān)報告：產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)（http://www.chyxx.com）發(fā)布的《2015-2020年中國SaaS（軟件運營服務(wù)）行業(yè)市場供需與發(fā)展趨勢預(yù)測報告》

標(biāo)簽： 服務(wù)器 互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 企業(yè) 行業(yè) 用戶 轉(zhuǎn)型

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