互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)獲得旅游相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)、信息的行為日漸成熟，并發(fā)展迅速。在流量紅利日趨枯竭的情況下，下沉市場 的挖掘帶來了互聯(lián)網(wǎng)旅游的新一輪增長，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的 Z 世 代逐漸成為消費(fèi)的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)旅游煥發(fā)出強(qiáng)勁的生機(jī)。

與傳統(tǒng)旅游不同的是，互聯(lián)網(wǎng)旅游通過網(wǎng)絡(luò)讓消費(fèi)者和旅游服務(wù)商無縫連接，擺脫線下旅游業(yè)務(wù)的限制，豐富了旅游產(chǎn)品種類，同時(shí)也讓 消費(fèi)者擁有更多獲取產(chǎn)品、服務(wù)、信息的途徑，激發(fā)了消費(fèi)欲望。例如， 消費(fèi)者可以通過百度等搜索引擎獲取旅游相關(guān)的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)分享、 旅游產(chǎn)品等多重信息，解答整個(gè)旅行閉環(huán)中可能出現(xiàn)的種種困惑，可以 通過攜程、去哪兒預(yù)定機(jī)票、酒店等。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)旅游的發(fā)展也伴隨 著一些新的問題。諸如消費(fèi)者在線購買旅游產(chǎn)品時(shí)遭遇的價(jià)格欺詐、過 度宣傳、捆綁消費(fèi)等高發(fā)問題，不僅影響了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，而且也 阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。

《2019暑期旅游搜索用戶行為和行業(yè)保障報(bào)告》依托百度指數(shù)的數(shù)據(jù)能力，從互聯(lián)網(wǎng)旅游消費(fèi)發(fā)展歷程、變化趨勢、熱門景點(diǎn)、關(guān)注熱點(diǎn)、 常見問題、平臺保障、未來展望等方面，以暑期為例，為消費(fèi)者還原互 聯(lián)網(wǎng)旅游消費(fèi)的全貌，普及該行業(yè)現(xiàn)有保障情況，促進(jìn)各旅游服務(wù)商提 供更好的服務(wù)，打造更好的產(chǎn)品，產(chǎn)生更大的價(jià)值，為我國旅游產(chǎn)業(yè)的 健康發(fā)展提供智慧動力。

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