制圖 李開紅

2019年如約而至，從成都市大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦公室也傳來好消息：在“2018數(shù)字政府建設(shè)論壇暨第十七屆中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布會”上發(fā)布的政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果顯示，成都市政府門戶網(wǎng)站分別排名省會城市第一和副省級城市第二，創(chuàng)造歷年來排名的最好成績。同時，郫都區(qū)、金牛區(qū)、青白江區(qū)、新都區(qū)、都江堰市、武侯區(qū)、成華區(qū)、新津縣、錦江區(qū)、崇州市等10個區(qū)（市）縣進(jìn)入?yún)^(qū)縣政府網(wǎng)站前100名，其中都江堰市政府網(wǎng)站因進(jìn)步幅度較大被點(diǎn)名表揚(yáng)。

成都能取得多項大獎，離不開我市不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政體制機(jī)制的創(chuàng)新與努力。對標(biāo)先進(jìn)城市，綜合評估指標(biāo)分析，成都下一步將著力提升網(wǎng)上辦事服務(wù)能力，并對接四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，加強(qiáng)與國家、省、市級官方媒體和各類新媒體的溝通互動，為市民群眾和企業(yè)提供更加便捷高效的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

省會城市政府門戶網(wǎng)站績效評估 成都市政府門戶網(wǎng)站領(lǐng)跑

記者了解到，在2018年，中國軟件評測中心對937家政府網(wǎng)站進(jìn)行了綜合評估，包括64家部委、32家省級、334家地級以上城市政府網(wǎng)站，以及507家副省級城市、省會城市下轄的、自愿報名參評的區(qū)縣級政府網(wǎng)站。地方政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系包含了“信息發(fā)布”“解讀回應(yīng)”“辦事服務(wù)”“互動交流”“管理保障”“功能推廣”“優(yōu)秀創(chuàng)新案例”7個一級指標(biāo)，經(jīng)過綜合采樣、交叉驗證、匯總分析，對全國參評的政府網(wǎng)站進(jìn)行打分。

同時，為鼓勵各地區(qū)各部門在新技術(shù)、新模式、新機(jī)制等方面的探索創(chuàng)新，推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化、智能化、實用化、規(guī)范化建設(shè)，評估過程中開展了優(yōu)秀案例征集工作，根據(jù)各地各部門政府網(wǎng)站主辦單位推薦報送案例的質(zhì)量給予適當(dāng)加分。

最終的評估結(jié)果顯示，在全國省會城市政府門戶網(wǎng)站中，成都市政府網(wǎng)站位列第一，領(lǐng)跑長沙、武漢、廣州、貴陽。在副省級城市政府門戶網(wǎng)站中，成都市政府網(wǎng)站僅次于青島，排名第二，創(chuàng)造歷年來排名的最好成績。

創(chuàng)造歷年來排名最好成績

成都到底憑什么？

成都能取得多項大獎，是其不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理政體制機(jī)制的創(chuàng)新與努力的結(jié)果。

“我市利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，以市政府門戶網(wǎng)站為總?cè)肟�、總門戶，深度融合網(wǎng)絡(luò)理政、政府信息公開、一體化政務(wù)服務(wù)等網(wǎng)上辦事平臺，切實強(qiáng)化了‘互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)’，積極構(gòu)建‘共建、共治、共享’社會治理新格局，著力推進(jìn)成都市建設(shè)高效能社會治理體系�！背啥际写髷�(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為2017年新成立的政府工作機(jī)構(gòu)，成都市大數(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)承辦市政府門戶網(wǎng)站，并指導(dǎo)監(jiān)督全市政府網(wǎng)站建設(shè)管理。

作為電腦端的一站式服務(wù)入口，成都市政府門戶網(wǎng)站推出了“便民利企服務(wù)”頻道，頻道集成的非審批類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與“天府市民云”數(shù)據(jù)同源，從市民和企業(yè)不同應(yīng)用場景出發(fā)，提供23類市民主題服務(wù)和10類企業(yè)主題服務(wù)。通過分類整合，形成政策規(guī)劃、公告公示、名單名錄、在線查詢、辦事指南、在線辦理（預(yù)約）、咨詢投訴七大類資源，從而提高了服務(wù)效率。

為滿足社會公眾對政府工作的關(guān)注與需求，推動社會治理多元參與，成都全新打造了“市政府常務(wù)會”專欄，同時通過開設(shè)“我向市長提建議”網(wǎng)絡(luò)渠道，征集市民對政府工作、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市發(fā)展的建設(shè)性意見和咨詢投訴的訴求分開處理。針對社會熱點(diǎn)和群眾爭議較大的突出問題，開設(shè)“真情面對”欄目，開展第三方社會評議，積極回應(yīng)關(guān)切，督促問題解決。據(jù)悉，2018年1月至11月，成都市各級政府網(wǎng)站為網(wǎng)絡(luò)理政平臺收錄群眾來電來信278萬余件，回復(fù)辦理率99.3％，訴求解決率82.1％，群眾滿意率83.8％。

3個案例成為成都“加分項”

除此以外，“整合互動交流渠道 打造統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)理政平臺”、“推進(jìn)政府?dāng)?shù)據(jù)開放 推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展”、“創(chuàng)新解讀方式 提高政策解讀傳播效果”3個案例還入選了2018年中國政府網(wǎng)站建設(shè)與管理優(yōu)秀案例，成為了成都的“加分項”。

梳理這3個優(yōu)秀案例，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)理政已成為有效解決民生訴求的重要平臺。據(jù)介紹，按照“基礎(chǔ)在網(wǎng)、關(guān)鍵在理、核心在為民”的工作思路，成都以互聯(lián)網(wǎng)高效打理政務(wù)，打破傳統(tǒng)以政府為中心的管理模式，市、區(qū)（市）縣政府和市級部門在政府網(wǎng)站、手機(jī)客戶端和官方微博、微信開設(shè)互動欄目，形成三級2730余個政府領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)信箱、12345市長公開電話、服務(wù)企業(yè)信箱于一體的網(wǎng)絡(luò)理政社情民意受理平臺。

作為成都市對外開放公共數(shù)據(jù)門戶的“成都市公共數(shù)據(jù)開放平臺”自2017年12月啟動項目建設(shè)，2018年3月完成平臺搭建并進(jìn)入試運(yùn)行。2018年6月底，平臺順利通過專家初驗并進(jìn)入正式運(yùn)行。截至2018年10月，平臺己歸集60家委辦局，開放586個數(shù)據(jù)集、12個APP應(yīng)用，共計開放2230萬余條數(shù)據(jù)。目前，已經(jīng)成為成都市加快轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的一項重要舉措。

為推動政策解讀工作落地落實、統(tǒng)一規(guī)范，增強(qiáng)公眾對政策的知曉度，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，實現(xiàn)社會輿情的良性引導(dǎo)，成都市政府網(wǎng)站還開設(shè)了“政策解讀”專欄，根據(jù)重大政策文件的出臺和民生關(guān)注熱點(diǎn)設(shè)置議題，充分開展形式多樣、內(nèi)容豐富的政策解讀，有效提升了政策解讀水平，得到公眾的重點(diǎn)關(guān)注。

來源：成都商報-紅星新聞

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